Сайт + админка + Telegram-бот
Разработка многостраничного сайта доставки и системы управления. Три части, одна база заказов
Сайт
На польском и русском: меню, корзина, оплата, личный кабинет, отслеживание заказа. В первую очередь удобный с телефона
Админка
Меню, заказы, зоны доставки, курьеры, акции, статистика с графиками, настройка уведомлений
Бот
Пульт с телефона: заказы и кнопки по ролям — сушист, курьер, менеджер. Владельцу — выручка, топ блюд, итоги дня
Допущения — что приняли, пока нет ответов
| 1 | Город — Варшава, на старте 2 точки. Система поддерживает любое число точек |
| 2 | Покупатели — поляки и русскоязычные. Сайт на польском и русском, переключение в шапке |
| 3 | Свои курьеры есть. Договоров с Wolt, Glovo, Uber пока нет — подключим, как только появятся |
| 4 | Касса уже есть, модель уточним позже |
| 5 | Расходы на сервисы считаем на 3000 заказов в месяц со средним чеком 120 zł — условно |
| 6 | Меню, фото, цены, аллергены и юр. данные — от вас, перевод на русский делаем мы |
| 7 | Сервер — Hetzner в Германии или Финляндии, данные клиентов не покидают ЕС [6] |
Из чего состоит сайт
Все страницы на польском и русском
Как это выглядит у покупателя
- Принят18:52
- Готовится18:55
- Передан курьеру19:18
- В пути~12 мин
- Доставлен
Примеры экранов. Названия, цены и адрес условные
Что умеет сайт
Адрес и доставка
- Кнопка «Моё местоположение» — улица и дом подставляются сами
- Сайт проверяет зону и выбирает ближайшую открытую точку
- «Дом», «Офис», этаж, домофон, комментарий курьеру
Меню
- Фильтр «без аллергена» — у конкурентов нет [2]
- Плашки «Новинка», «Хит», «Острое», вес крупно
- Стоп-лист и «повторить заказ» в один клик
Время
- «Как можно скорее» или предзаказ на время
- Честное время по загрузке кухни, а не «до 90 минут»
- Ночью — предзаказ на открытие
Оплата
- BLIK, карта, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24
- Карта или наличные курьеру, «нужна сдача с …»
- Фактура на компанию по NIP
Кабинет
- Вход по коду из SMS, без пароля
- История заказов, адреса, избранное
- Отмена онлайн, пока не начали готовить
Языки
- Польский и русский, переключатель в шапке
- Язык запоминается
- Меню нельзя опубликовать без перевода
Что получает владелец
Продажи без комиссии
С заказа на своём сайте не платите агрегатору — на Uber Eats в Польше это 14–30% [1]
Заказ за 3 шага
Адрес по геопозиции → меню → оплата BLIK, картой, Apple/Google Pay или наличными
Клиент видит, где заказ
Статус и время доставки на странице и по SMS. У суши-конкурентов Варшавы этого нет [2]
Вся система в Telegram
У каждого сотрудника свои заказы и кнопки. Владелец видит выручку и топ блюд, не заходя в админку
Одна админка на все точки
Меню, зоны, курьеры, акции, статистика с графиками
Где мой заказ — без звонков
Статусы двигают люди кнопками в Telegram-боте. Клиент видит их на странице заказа и получает по SMS
| Статус у клиента | Кто нажимает | Когда |
|---|---|---|
| Принят | автоматически или менеджер | заказ оплачен или подтверждён |
| Готовится | сушист — «Принял» | начал готовить |
| Передан курьеру | курьер — «Забрал» | взял пакет |
| В пути + на карте | курьер включает геопозицию в Telegram одной кнопкой в начале смены | пока едет |
| Доставлен | курьер — «Доставил» | отдал заказ |
Почему не зависнет
Страница живая
Пропала связь — страница переподключается сама и показывает актуальный статус
Забыли нажать
У каждого статуса таймер: бот напоминает сушисту, потом пишет менеджеру
Курьер без сети
Карта показывает последнюю точку, время продолжает считаться, менеджер получает сигнал
SMS дублирует
Не нужно держать страницу открытой — каждый шаг приходит по SMS
Нет своих курьеров или не хватает в пик
Заказ уходит во внешнюю доставку одной кнопкой. Карту курьера даёт сервис, а статусы всё равно приходят в вашу админку и бот
Bolt доставки ваших собственных заказов в Польше нет — только приём заказов из приложения Bolt Food [18][19]
Пульт владельца и команды
Владелец видит всю систему в телефоне. Каждый сотрудник получает только свои заказы и свои кнопки. В админке «Пригласить» → роль и точка → ссылка, и бот сразу работает в нужной роли
Калифорния × 1
Соевый соус × 3 · палочки 2
⏱ Выдать к 19:1518:52
🏢 этаж 3 · домофон 12
📞 +48 ··· ··· 482
💳 Оплачен BLIK19:16
🧾 71 заказ · чек 119 zł
🍣 163 ролла · 38 сетов
⏱ до двери 52 мин пик 19:00–20:0023:00
Примеры экранов, цифры условные
Роли в боте
Владелецвсе точки
- Видит
- заказы, выручку, статистику, команду
- Приходит
- новые заказы (можно выключить), итоги дня и недели, тревожные сигналы
Менеджерсвоя точка
- Видит
- все заказы точки. Назначает курьера, отменяет, возвращает деньги, ставит точку на паузу
- Приходит
- новый заказ, заказ без курьера, отмена, ошибка оплаты, плохая оценка
Сушисткухня точки
- Видит
- новые заказы, состав, комментарии, время к выдаче
- Приходит
- новый заказ со звуком, просрочка, предзаказ через 30 минут
Курьерсвои заказы
- Видит
- адрес, этаж, телефон, оплату, сдачу. В конце смены — заказы, наличные, заработок
- Приходит
- назначен заказ, заказ готов к выдаче
Что показывает статистика
Цифры условные — для примера
Геопозиция курьера передаётся только во время смены — так требует Трудовой кодекс Польши [9]
Вся кухня на одном экране
В браузере на компьютере, планшете и телефоне. Интерфейс на русском и польском. Те же цифры, что в боте, но с графиками
- Филадельфия214 шт
- Калифорния171 шт
- Сет «Big»96 шт
- Дракон88 шт
- Поке с лососем63 шт
Пример экрана, цифры и названия условные
Разделы
Меню
- Блюда, добавки, фото, аллергены
- Цены по точкам, ланч по расписанию
- Стоп-лист
Заказы
- Доска по статусам, звук на новом
- Заказ по телефону вручную
- Печать чека и кухонного тикета
Курьеры и акции
- Смены, назначение, расчёт выплат
- Промокоды, «счастливые часы», 1+1
- Баллы и «приведи друга» — по желанию
Роли
Владелец
всё, включая финансы и права
Админ
всё, кроме прав владельца
Менеджер точки
заказы, стоп-лист, курьеры и статистика своей точки
Оператор
заказы всех точек, заказ по телефону, клиенты
Кухня
только Telegram-бот своей точки
Курьер
только Telegram-бот, свои заказы
Маркетолог
акции, промокоды, рассылки, баннеры
Бухгалтер
отчёты, выгрузки, фактуры
Рисуете зоны мышкой
В админке обводите район на карте и задаёте ему цену, минимальную сумму и время. Сайт сам решает, какая точка везёт и сколько это стоит
Схема для примера: цены, суммы и время по зонам задаёте вы
Что у них классное
Разобрали шесть суши-сетей с собственным онлайн-заказом и четыре агрегатора. Хорошее забираем, чего нет ни у кого — на этом выигрываем
Ninja Sushi
- Классно: вес роллов крупно, плашки «Новинка», «Самые высокие оценки»
- Классно: lifestyle-лента #ninjafam
- Слабо: только оплата терминалом, без BLIK, без бонусов, только польский, отмена звонком за 5 минут
OTO!Sushi
- Классно: предзаказ до 21 дня вперёд
- Классно: −20% на первый заказ в приложении
- Чаевые кнопками 0 / 10 / 20%, минимум по зонам 50–350 zł
Sushi Kushi
- Классно: Sushi Club — 1 zł = 1 балл, 850 баллов = сет
- Скидки заменили клубом, подарочные сертификаты, сезонные сеты
- 60% продаж онлайн
Sushi Mania
- Классно: «заказ без регистрации за 30 секунд»
- Классно: «99,2% довольных клиентов» прямо на главной
- Плашки «Bestseller», «Szef kuchni poleca»
Sen o Sushi
- Гибкие зоны: доставка 5–15 zł, минимум 50–100 zł
- Слабо: нет онлайн-оплаты, на сайте висит баннер 2023 года
Numazu
- Классно: зоны «минимум / бесплатно от X» — готовая полоска до бесплатной доставки
- −10% в понедельник–среду — загрузка в тихие дни
- «Зёрнышко» за каждые 50 zł, торт из суши
Агрегаторы — планка удобства
Касса, оплата, агрегаторы
Агрегаторы в одной админке
Каналы
Заказы из агрегаторов падают в вашу админку и бот вместе с заказами с сайта. Меню и стоп-лист синхронизируются сами
Оплата и сервисы
Запуск продаж
Один пакет, после которого сайт принимает заказы, а команда работает в боте. Остальное — по желанию, когда бизнес пойдёт
Запуск продаж
- Сайт на польском и русском — все страницы из раздела «Сайт»
- Заказ и оплата: меню, корзина, BLIK, карты, Apple/Google Pay, наличные
- Адрес по геопозиции, зоны доставки на карте, несколько точек
- Отслеживание заказа: статусы, время, курьер на карте, SMS
- Telegram-бот: сушист, курьер, менеджер, владелец со статистикой
- Админка: меню, заказы, курьеры, акции, статистика, уведомления
- Касса и фактуры KSeF, печать чека и кухонного тикета
- Агрегаторы Wolt, Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Pyszne — в одной админке
- Внешние курьеры Wolt Drive, Uber Direct, Glovo, Stuart — одной кнопкой
- Аналитика GA4, Meta Pixel, TikTok Pixel, правовые страницы, cookies
Баллы и кешбэк, «приведи друга», отзывы после заказа, блог, кейтеринг, сертификаты, страницы районов
стоимость рассчитаем отдельноГрупповой заказ в офис, подписка на бесплатную доставку, уровни и бейджи, AI-помощник в боте: «сколько заработали в пятницу?»
стоимость рассчитаем отдельноApp Store и Google Play на базе готового сайта. Систему сразу строим так, чтобы приложение делалось без переделок. Сторы: Apple $99 в год, Google $25 разово
стоимость рассчитаем отдельноМеню, корзина и оплата внутри Telegram для покупателей — если захотите ещё один канал
стоимость рассчитаем отдельноВ стоимость не входят ежемесячные платежи сторонним сервисам — платёжке, SMS, серверу, кассе. Вы платите им напрямую, суммы ниже
Платежи сервисам
Ежемесячно, напрямую сервисам. Расчёт на 2 точки и 3000 заказов в месяц
| Статья | В месяц |
|---|---|
| Сервер (Hetzner, ЕС) | 150–400 zł |
| Комиссия за онлайн-оплату | ~1,3% + 0,30 zł с заказа [29] |
| SMS | 300–500 zł |
| 0–80 zł | |
| Google Maps | ~0 zł |
| Фактуры с KSeF | по тарифу сервиса, не подтверждено |
| Интегратор агрегаторов | 49–349 zł за точку [24], когда подключите площадки |
| Внешние курьеры | за доставку: Stuart от 16,50 zł [11], остальные по договору |
Сервер — оценка по нашей практике, не прайс
Что нужно от вас
- Меню: позиции, цены, вес, штуки, состав, аллергены, добавки
- Фото блюд, логотип в векторе, шрифты бренда
- Точки: адреса, часы, зоны (можно описать районы), цены и минимум
- Юр. данные: фирма, NIP, KRS/CEIDG, адрес, контакты для жалоб
- Договоры: платёжка, SMS, фактуры с KSeF — заключаете вы, мы помогаем
- Доступы: касса, Google Business Profile, домен, рекламные кабинеты
- Контакт бухгалтера — согласовать чеки и фактуры
- Список команды: кто сушист, курьер, менеджер, на какой точке
Источники
- Uber Eats PL — тарифы для ресторанов
- Анализ конкурентов: ninjasushi.pl/regulamin, ninjasushi.pl/delivery, oto-sushi.pl, sushikushi.com, sushimania.eu, senosushi.pl, numazu.pl
- Dz.U. 2024 poz. 1902 — освобождения от кассы
- Чек с NIP и KSeF с 01.01.2027
- Виртуальные кассы
- Дата-центры Hetzner
- Cookies в Польше
- Telegram Bot API
- GPS-мониторинг работников
- Stuart Польша
- Stuart — прайс
- Wolt Drive PL
- Wolt Drive — документация
- Glovo On-Demand
- Uber Direct в Польше
- Restimo — курьерские интеграции
- Uber Direct
- Bolt Delivery API
- Bolt Business PL
- UpMenu — прайс
- UpMenu — комиссии площадок (ориентировочно)
- Uber Eats API
- Pyszne.pl / JET Connect
- GoPOS — прайс
- Deliverect
- Glovo PL — условия
- Posnet — онлайн-принтеры
- Fakturownia — прайс
- Przelewy24 — комиссии
- Tpay — тарифы
- PayU — тарифы
- Stripe PL
- SMSAPI — прайс
- SerwerSMS — прайс
- Resend — прайс
- Postmark — прайс
- Google Maps — цены
- Google Business Profile API